La science du magasinage

Plus que jamais, à l’ère d’internet, il est nécessaire de s’intéresser au comportement des consommateurs dans les grandes surfaces (magasins et bannières).

  • Quels sont les facteurs qui influencent la performance du commerce de détail : couleur, prix, état des lieux, odeur, disposition des étagères, propreté, publicité sur les lieux de vente, etc.
  • Ce qu’il faut savoir sur le comportement du consommateur en magasin : rôle de l’image, des marques, des perceptions, des émotions et de la culture
  • Comment utiliser la communication interpersonnelle et les techniques de vente pour influencer et convaincre les clients actuels et potentiels : la communication, le langage non verbal, la prise de contact, les clients difficiles
  • Pourquoi la croissance de l’entreprise passe par votre capacité à établir une relation étroite, durable et rentable avec la clientèle
  • Comment optimiser votre position concurrentielle sur le marché
  • Comment se démarquer et se faire remarquer avec votre marketing de détail